18 Январь 2013

Юзабилити сайта: работа над ошибками

На правах рекламы

Приветствую вас, дорогие друзья!

В прошлых публикациях я уже рассказывал вам о том, с чем мне приходилось сталкиваться во время работы арт-директором в студии. Сегодня мне хотелось бы снова вернуться к одной из тех тем, а именно повести речь о юзабилити.

Ох, опять это юзабилити! — возможно, скажете вы. Но смею вас заверить, что никакой мегакрутой дизайн и в наивысшей степени безупречный контент не обеспечат вашему сайту хорошие поведенческие характеристики, если посетитель будет спотыкаться на каждом клике. В итоге в ярости, используя, скорее всего, ненормативную лексику, он покинет ваше детище. И ни за какие коврижки и пряники не вернется к вам обратно.

Хороший сайт должен быть гармоничным. Это значит, что в сайте, как и в человеке, все должно быть прекрасно: и лицо, и одежда, и душа, и мысли. Перефразировав это изречение Антон Палыча, получаем вот что: грамотно сконструированная и оптимизированная техническая сторона, «причесанный» дизайн, качественный информативный контент и, наконец, удобство восприятия и поиска информации для пользователя.

Шаги, которые совершает посетитель на сайте, должны быть интуитивно понятны, ниточка должна вести строго по конверсионному пути и приводить к тому действию, которого ожидает от посетителя владелец сайта. Не стану говорить, насколько это важно для on-line бизнеса. Владелец интернет-магазина вряд ли продаст конкретный шкаф, если из всего множества шкафов в каталоге его не сможет найти покупатель, или же если будучи найденным клиент не сможет положить его в корзину. Да, но не потому, что шкаф большой, а корзина маленькая, а потому что под рукой на самом видном месте нет кнопки «купить».

Итак, небольшой разбор ошибок юзабилити сайта Азовского морского института был представлен мной в видеопримере этого поста, а здесь я анализировал миграционную карту, которая выдается при пересечении границы Россия-Украина . Ну что же, предлагаю вам, мои читатели, продолжить данную тему. Более чем уверен, что этот вопрос волнует умы многих из вас, кто занимается сайтостроением.

Поближе могут придвинуться и владельцы сайтов, которые, как говорится, ни в зуб ногой ни в разработке, ни в раскрутке. Уверяю, все будет понятно, потому что материал, который я для вас приготовил, очень необычный, но в то же время информативный и интересный.

Сегодня мы будем учиться на чужих ошибках. Из непроглядной и необозримой пучины интернета я выудил несколько занимательных видеоматериалов. И это далеко не любительское видео, а запись цикла передач под названием «Фактор человека». Какое отношение это имеет к нашей теме? Самое прямое.

«Фактор человека» — это настоящее ток-шоу, которое проходит на телевидении SeoPult.TV. Вообще все программы этого ТВ тесно связаны с интернет-маркетингом в целом. Среди них также есть видео, посвященные стартапам, созданию сайтов, монетизации ресурсов и много разных других фишек.

Едем дальше. Что заставило меня обратить внимание на этот самый «Фактор человека»? Во-первых, конечно, тематика передачи: разбор огрехов на сайте как с точки зрения юзабилити, так и дизайна и контента. Во-вторых, ее формат: никаких актеров, подсадных уток. Ведущий — специалист в области юзабилити, гости — владельцы малых и средних бизнесов в сети. Участники программы приходят в студию со своими сайтами, хорошими и не очень, их (сайты) разбирают по косточкам, находят слабые места и дают рекомендации по работе над ошибками.

В одном из недавних выпусков ребята из лаборатории UsabilityLab помогали владельцам сайта shoes-bags.ru преобразить их торговую площадку для более эффективной продажи обуви. Вот так это было:

http://seopult.tv/programs/sites/human_factor_shoes-bags_help/

Краткие выводы:

Сайт весьма посещаемый, но до корзины доходит лишь половина. Основная ошибка в том, что путь до нее сложный и витиеватый и рискует легко оборваться на очередном шаге покупателя. Стоит ему произвести лишнее телодвижение, например, поиск по сайту информации о доставке или заполнение массы лишних полей в форме заказа, как он отвлекается от того, зачем пришел и легко покидает сайт.

Чем больше отвлекающих внимание элементов на странице, тем меньше шанс, что человек разберется во всем этом многообразии. Переизбыток информации также губителен, как и недостаток.

Друзья, коллеги-разработчики! Подобного рода шпаргалки (как видео из этого цикла передач) очень и очень могут упростить нашу с вами задачу. Если вы приняли заказ на разработку сайта, будь то интернет-магазин или что-то еще, но опыт в этом деле не совсем большой — внимательно проштудируйте обучающие материалы. Это позволит изначально не допустить самые распространенные ошибки, а не переделывать сайт в последствии, когда что-то работает не корректно или не работает совсем.

На закуску еще один ролик ток-шоу, где разбирается по винтикам портал о путешествиях с отзывами для туристов. Это не торговая площадка и у такого ресурса есть свои особенности в построении, оптимизации, продвижении и монетизации. Смотрим.

http://seopult.tv/programs/sites/human_factor_traveltipz_help/

Итак, дорогие друзья. Надеюсь, все изложенное выше послужит на пользу в ваших начинаниях. Учиться на ошибках — это полезно, но все же лучше пусть это будут чужие ошибки. Если вас заинтересовало видео из поста — заходите на сайт seopult.tv, там вас ждет еще масса интересных материалов. Удачи!