3 Декабрь 2009

Приоткрываем завесу будущего интернет-проекта. Часть 2

Управление интернет-проектом 2

Итак, в прошлой статье мы пришли к выводу: управлять проектами, даже маленькими и краткосрочными, нужно.

Сегодня же я хочу обратиться к процессу развития интернет-проектов, показать вам, читатели, какие стадии в своей жизни они проходят, рассмотреть несколько примеров и описать некоторые закономерности их существования.

Не хочется, конечно, посты превращать в аудиторные лекции, однако к некоторой теории придется иногда обращаться, поэтому будьте готовы и не хмурьтесь. Ведь все же знают – без теории не бывает практики, а теория без практики мертва.

Определимся для начала, что есть интернет-проект. Есть понятие бытовое – это мой бизнес, сайт, то чем я буду заниматься. А есть и научное. Если захотите где-то блеснуть знаниями, можете даже заучить :)

Интернет-проект – это совокупность целей, создаваемых для их осуществления нематериальных объектов, организационных, технико-технологических, экономических, человеческих, финансовых ресурсов, документации, а также управленческих решений и мероприятий по их реализации.

То есть, для того чтобы успешно реализовать свой проект, бизнесмену необходимо соблюсти несколько условий:

  • поставить достижимые цели (обеспечить себе и своим детям достойное существование, достичь определенной популярности, стать источником инноваций и т.д);
  • определиться со способом их реализации (организовать фирму по созданию сайтов, разработать новый алгоритм поиска);
  • подумать о технических возможностях воплощения задач (купить выделенный сервер), практической применимости создаваемых технологий;
  • сформировать команду проекта или организовать свою личную работу;
  • выявить необходимый объем финансирования, определиться с наличием собственных средств, размером и возможностью привлечь заемные;
  • разработать предварительную систему управленческих решений, то есть понять, как все-таки будет идти ход реализации проекта;
  • продумать с помощью каких мероприятий данные решения будут исполняться.

Каждый проект независимо от масштабов, сложности, длительности в своем развитии проходит определенные этапы от состояния, когда проекта еще нет, до состояния, когда его уже нет. А вот время между появлением проекта и его ликвидацией называется жизненным циклом или проектным циклом.

Визуально, типичный жизненный цикл выглядит следующим образом:

Классическая кривая проекта

Мастерство предпринимателя заключается в такой организации работы, создании такого продукта, чтобы жизненный цикл выглядел иначе:

Проектная кривая

Почему не всегда только рост? Да потому что именно на этапе зрелости владелец проекта получает максимум прибыли.

Приведу примеры жизненных циклов некоторых известных интернет-проектов.

График посещаемости сайта Одноклассники.ру

Возьмем сайт одноклассники.ру. Не кажется ли вам, что этот график (по данным Alexa.com) является типичным жизненным циклом и, если владельцы проекта не предпримут каких-либо кардинальны мер по встряске своей аудитории, ее стимулированию, то сайту придется уходить с рынка, так как его со всех сторон жмут конкуренты (вконтакте.ру, livejournal.com и так далее). Содержание такого мега-проекта стоит больших денег, судя по всему запас прочности его не так велик (разность между существующей доходностью и безубыточностью), ведь еще в 2008 году руководство сайта анонсировало его убыточность. А падение аудитории, несмотря на постоянное увеличение количества пользователей русского интернета, говорит о существенном снижении относительного количества посетителей, что является более показательным, чем уменьшение посещаемости в абсолютном измерении.

Посмотрим теперь на статистику посещаемости google.ru (по данным все той же Алексы).

График посещаемости Google

Здесь можно увидеть совсем другой тренд. После роста в начале 2008 года пошло падение размера аудитории. Затем руководство проекта с целью предотвращения вытеснения с поискового рынка конкурентами из яндекса, мейла, рамблера, предприняло ряд мероприятий, которые позволили Google достичь не только пикового в 2008 году количества пользователей, но и превысить этот показатель (в целях оптимизации анализа исключается максимум посетителей в середине года)

В паре с google.ru посмотрим на статистику yandex.ru (по данным Алексы):

Посещаемость Яндекса

Сравнивая динамику посещаемости двух ведущих поисковиков можно сделать вывод, что в момент прихода гугла, яндекс оказался не готов встретить такого мощного конкурента, поэтому посещаемости яндекса стала падать, а гугла – расти. Однако к концу 2008 года оба проекта научились сосуществовать друг с другом, поделили рынок, яндекс скорее всего модернизировал систему, провел акции по стимулированию пользователей, и на фоне роста общей аудитории интернета, стала обоюдно расти и популярность обоих поисковиков

Заметьте, что знание закономерностей развития жизненных циклов проекта позволяет:

  • спрогнозировать дальнейшие действия конкурентов. Конечно, не будет достаточно только посмотреть на статистику посещаемости сайта-конкурента. Для более достоверного анализа необходимо будет собрать информацию и о его финансовом состоянии (если сайт является проектом акционерного общества, то по закону оно должно публиковать свою отчетность в СМИ и, при желании, можно найти ее и в сети). В ситуации нашего интернета именно финансовое состояние играет решающую роль. Имея достаточно денег, можно заказать качественные маркетинговые исследования, привлечь лучших разработчиков, провести рекламную поддержку. Если бизнес прибыльный и у ваших конкурентов есть соответствующее финансирование, то, скорее всего, их продукт будет постоянно модифицироваться и улучшаться. А вот если в воздухе витает мысль о неудовлетворительном положении – это знак, скоро конкуренту будет реально плохо и не грех забить последний гвоздь в его гроб. Не ешь ты – съедают тебя. (Анализу конкурентов будет еще посвящена отдельная тема);
  • рассчитать временной интервал:
    • выхода на рынок с новым продуктом. Презентовать его лучше на стадии старения продукта конкурента. Почему? Потому как в этот момент потребители, клиенты уже насытились продуктом конкурента и находятся в ожидании чего-то нового, если в этот момент это новое им дать, инновация будет подхвачена и ваш продукт на волне интереса пойдет вверх по линии жизненного цикла;
    • выхода на рынок с продуктом-аналогом, но с улучшенными характеристиками. Такой маневр будет эффективнее, скорее всего, на этапе зрелости продукта-конкурента. В этот момент рынок в полной мере осознал преимущества и недостатки продукта, конкуренты почивают на лаврах, продукт известен, имеет своих приверженцев. Выводя улучшенный продукт, вы можете снять сливки с рынка – устранение недостатков популярного товара переключает внимание потребителей именно на ваше детище. Интерес к группе аналогичных товаров высок, что позволяет вам не начинать продвижение с нуля, а стартануть с трамплина потребителей вашего конкурента.

Если же вы предполагаете начать бизнес в конкурентной сфере, выпуская элементарный аналог лидирующему продукту на стадии его роста, знайте, что завоевать рынок можно будет только при наличии существенного капитала, так как придется переманивать аудиторию конкурента за счет революционных или, хотя бы, значимых нововведений, массированной рекламы, стимулирования посетителей.

Например, создавать городской портал по образу и подобию лидирующего в городе бесполезно.

Поясню.

Живу я в Мариуполе, поэтому перед глазами наглядная ситуация. Мариупольских городских сайтов у нас больше десятка, притом, что в самом городе около 500 тыс. человек. И смотрите, как распределилась посещаемость между различными городскими порталами:

  • 0629.com.ua – около 10 тыс. чел в сутки (по версии liveinternet);
  • nado.ua – 1,6 тыс. чел в сутки (по версии liveinternet) – сайт является on-line ответвлением газеты бесплатных объявлений;
  • lifecity.com.ua – 1,8 тыс. чел. в сутки (по версии bigmir.net) – сайт является проектом крупного городского провайдера;
  • mariupol.in – 364 чел в сутки (по версии bigmir.net);
  • http://v-mariupole.org.ua – 117 чел в сутки (по версии liveinternet);
  • http://mariupol.pp.ru/ - 9 чел в сутки (по версии liveinternet);
  • http://www.maris.org.ua/ - 39 чел в сутки (по версии bigmir.net)и так далее.

Лидер – первый городской портал Мариуполя, вложивший существенное количество денег в рекламу на бигбордах, проведение промо-акций, спонсорство, имеет этаж менеджеров по рекламе, программистов, дизайнеров, журналистов.

Успешные последователи (второе и третье место) сайты-спутники для основного вида деятельности, возникшие из идеи а почему бы и нам так не сделать. Их владельцы имеют финансовую подпитку от основного бизнеса, поэтому также могут отщипнуть от лидера часть аудитории, но ее, скорее всего, недостаточно для получения нормальной прибыли. Далее их действия должны быть более агрессивными, иначе так и будут толочься в тени лидера.

Остальные участники рынка – явные аутсайдеры, не имеющие ни достаточного ума для создания какого-либо уникального продукта, ни финансирования, чтобы сформировать свою аудиторию. Их судьба абсолютно ясна.

С уважением, Алиса Д.